Política de Privacidade
Última atualização: 21/10/2026
1. Quem somos
A Recorre Fácil SP (CNPJ 45.465.462/0001-12) é a responsável pelos dados pessoais tratados neste site e no atendimento pelo WhatsApp (controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018).
2. Quais dados usamos
- Nome e número de telefone, quando você nos chama no WhatsApp.
- Documentos e informações que você nos envia para o seu caso: notificações do DETRAN, extrato de pontos, dados da CNH, dados de multas e do processo.
- Informações que você nos conta durante o atendimento.
Este site não pede cadastro. Se você aceitar o aviso de cookies, também coletamos dados de uso do site (veja o item 3 e o item 6, mais abaixo).
3. Para que usamos
- Analisar o seu caso e dizer qual é o prazo e o caminho possível.
- Preparar a defesa ou o recurso em seu nome, para você assinar.
- Ajudar no protocolo e acompanhar o andamento do processo.
- Responder dúvidas e cumprir obrigações legais.
- Entender como o site é usado e melhorá-lo (somente com o seu consentimento, pelos cookies de métricas).
Não vendemos seus dados e não os usamos para outra finalidade sem avisar você.
4. Com quem compartilhamos
- Com os órgãos de trânsito (DETRAN-SP, JARI, CETRAN-SP, órgão autuador), na medida do necessário para apresentar a sua defesa ou recurso.
- Com auto escolas parceiras, somente se você pedir ou autorizar, para reciclagem ou nova CNH.
- Com prestadores de serviço que nos ajudam a operar (por exemplo, hospedagem do site e WhatsApp), sempre com o mínimo necessário. Hoje, são a Cloudflare (hospedagem do site) e o WhatsApp (Meta), onde acontece o atendimento.
- Com o Google (Google Analytics), somente se você aceitar os cookies de métricas. Veja o item 6, "Cookies e métricas do site".
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus documentos enquanto o seu caso estiver em andamento e, depois, por até 5 anos, para cumprir obrigações legais e nos defender em eventual disputa. Passado esse prazo, apagamos ou tornamos anônimos. Você pode pedir a eliminação antes disso, quando a lei permitir.
6. Cookies e métricas do site
Usamos o Google Analytics 4 para saber quantas pessoas visitam o site e o que funciona. Só ativamos depois que você aceita o aviso de cookies. Se você recusar, nenhuma ferramenta de métricas é carregada.
O que é coletado (se você aceitar):
- páginas e seções visitadas e o tempo de visita;
- de onde você veio (por exemplo, Instagram, Google ou link direto);
- tipo de aparelho, navegador e idioma, e localização aproximada (cidade ou região);
- cliques nos botões de WhatsApp (sem o conteúdo da sua conversa).
O que não é coletado por esse recurso: seu nome, telefone, CPF, documentos ou qualquer coisa que você envie pelo WhatsApp. A conversa no WhatsApp é separada e segue as regras do próprio WhatsApp e a seção 3 acima.
Finalidade: entender o que as pessoas procuram no site e melhorar os textos e o atendimento. Não usamos esses dados para anúncios personalizados.
Base legal: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I).
Transferência internacional: o Google pode tratar esses dados em servidores fora do Brasil, conforme os termos dele.
Por quanto tempo: 14 meses.
Como recusar ou mudar de ideia:
- clique em Recusar no aviso de cookies;
- ou, depois, use o link Preferências de cookies no rodapé do site e escolha de novo;
- ou apague os dados do site nas configurações do seu navegador.
Recusar não impede o uso do site nem o atendimento pelo WhatsApp.
Ao clicar em um botão de WhatsApp, você sai do nosso site e passa a valer a política de privacidade do próprio WhatsApp.
7. Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação de consentimento. Basta escrever para nós pelo contato abaixo.
8. Segurança
Adotamos medidas para proteger seus documentos contra acesso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, por isso pedimos que você envie documentos somente pelo nosso WhatsApp oficial: (11) 96979-4003.
9. Contato
Para tratar de dados pessoais: WhatsApp (11) 96979-4003.
10. Mudanças
Podemos atualizar esta política. A versão atual sempre fica nesta página, com a data da última atualização.